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IVA, garanzie, fatturazione

Condizioni di garanzia:

Tutta l'attrezzatura consegnata segue la normativa europea in vigore sui periodi di garanzia.

http://eur-lex.europa.eu/legal-content/IT/TXT/?uri=URISERV:l32022

Per essere più chiari, la garanzia europea per QUALSIASI prodotto venduto nel territorio da un commerciante europeo, DEVE seguire le normative di almeno 2 anni fino ad oggi. (Per la Francia, vedere gli articoli da 1641 a 1649 del codice civile relativi alla garanzia legale contro i vizi occulti e gli articoli da L.217-4 a 14 del codice del consumo relativi alla garanzia legale: https: //www.economie .gouv.fr / dgccrf / all-about-Guarantees)

Alcuni produttori e / o XBS Telecom a volte offrono garanzie contrattuali, che possono essere gratuite o pagate a seconda dei casi. Si tratta sempre di garanzie che integrano le condizioni di garanzia legale.

Salvo diversa indicazione, i periodi di garanzia menzionati in tutte le comunicazioni commerciali sono i periodi di copertura totale per i prodotti interessati. In pratica, i primi due anni sono sempre coperti dalla garanzia legale, fatte salve le concessioni imposte dalla legge. La garanzia concessa per il periodo rimanente (durata totale meno due anni) è una garanzia contrattuale (il più delle volte gratuita). Le condizioni di queste garanzie contrattuali dipendono dal marchio e dal modello del prodotto e sono soggette a modifiche in qualsiasi momento, senza preavviso da parte nostra. In caso di dubbio, contattare il nostro team o ottenere le informazioni direttamente dal produttore interessato.

Restituzione in garanzia

La procedura di restituzione in garanzia è la seguente:

1 - Si invia un'e-mail al servizio di supporto per segnalare il problema, con una spiegazione dettagliata dell'errore:

supporto email
Il nostro servizio di supporto mira sempre a risolvere il tuo problema nel modo più rapido ed efficiente possibile. È solo con questo in mente che cercheremo sempre di diagnosticare e identificare il problema nel miglior modo possibile con il tuo aiuto e con consigli per l'uso e / o test suggeriti. La nostra esperienza ci ha dimostrato che molti dei problemi segnalati possono essere risolti da remoto, facendoti risparmiare una lunga attesa.

2 - Se il servizio di assistenza ritiene che l'apparecchiatura debba essere restituita, ti invierà una mail con allegato un documento di trasporto con codice a barre.

Quest'ultimo deve essere stampato.

Avvertenza: non restituire mai il materiale di propria iniziativa senza il previo consenso del servizio di assistenza. Assicurati sempre di convalidare l'indirizzo con noi o di restituire il tuo materiale. In effetti, varia a seconda della marca del prodotto. Si prega di notare che il nostro centro amministrativo non riceve mai alcun pacco (non inviare nulla a 229, Rue Solférino a Lille). I depositi nei punti di ritrasmissione o in qualsiasi centro di stoccaggio di un vettore non sono accettati. Nel caso in cui tu abbia effettuato una spedizione di tua iniziativa, assicurati di conservare una ricevuta per le spese di spedizione. In questo caso e sempre che l'intervento sia coperto da garanzia, ti rimborseremo. spese di trasporto su presentazione dello scontrino, fino ad un limite di € 25.

3 - Imballate l'attrezzatura, se possibile nella sua confezione originale. (se non possibile, fare attenzione a proteggerlo nel miglior modo possibile). È inoltre preferibile inserire successivamente questa scatola in un imballo (es. Una scatola più grande Max.110 Cm) per evitare ogni rischio di deterioramento.

4 - Si incolla il documento di trasporto sulla scatola, mantenendo ben visibile il codice a barre. A seconda del caso, puoi consegnarlo all'ufficio postale o organizzeremo un ritiro da te.
Se il reparto assistenza ritiene che si tratti di un problema coperto dalla garanzia, non dovrai pagare nulla, è infatti XBS Telecom che si fa carico del costo del trasporto per te.


5 - Assicurati di conservare la tua prova di deposito o consegna al corriere: ti verrà richiesta in caso di controversia o problema di trasporto.
Non appena il pacco sarà affidato al corriere, potremo seguirlo e tenerti informato.

Si prega di notare, a seconda del guasto, un viaggio di ritorno al produttore dura in media 4 settimane.

IVA:

I nostri prezzi sono tutti compresi e si applica l'esenzione IVA ricevuta a norma dell'articolo 293 B del CGI, solo i possibili costi di trasporto sono in supplemento.

Carichiamo solo il titolare del certificato operatore / licenza, non una società.