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IVA, garanzie, fatturazione

Condizioni di garanzia:

Tutte le apparecchiature consegnate, seguire la normativa vigente in vigore nei periodi di garanzia.

http://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/?uri=URISERV:l32022

Per essere più chiara, la garanzia europea per QUALSIASI prodotto  venduto sul territorio da un commerciante europeo, DEVE rispettare la regolamentazione di due anni fino ad oggi .

Alcuni produttori talvolta offrono estensioni di garanzia, che possono essere gratuite o pagate a seconda del caso. Le condizioni di queste garanzie specifiche del produttore sono soggette a modifiche in qualsiasi momento senza preavviso da parte nostra. In caso di dubbi, contattare il nostro team o ottenere informazioni direttamente dal produttore interessato.

Procedura di recupero di garanzia per prodotti standard / peso (*)

(*) prodotti inferiori a 20Kg, dimensioni sviluppate inferiori a 150cm comprese le confezioni:

La procedura di restituzione collaterale è la seguente:

1 - Si effettua una glassa al servizio di supporto per segnalare il problema con un esplicativa ripartizione dettagliata:

supporto email

2 - Se il servizio di supporto ritiene che l'apparecchiatura debba essere restituita, ti invierà un'email con un documento di trasporto con codice a barre allegato.


Quest'ultimo è quello di stampare.



3 - Preparare i seguenti documenti:
    - Copia della fattura di acquisto
    - Copia del modulo di garanzia , debitamente compilato e firmato
Deve essere allegato al pacchetto (interno) che preparerai.


4 - Imballi il materiale, se possibile, nell'imballaggio originale . (se non possibile, fare attenzione a proteggerlo al meglio). È anche meglio collocare questa scatola in un imballaggio (ad es. Una scatola più grande di 110 cm) per evitare qualsiasi rischio di deterioramento.



5 - Apponi il documento di trasporto sulla confezione, mantenendo chiaramente visibile il codice a barre. A seconda del caso, puoi lasciarlo all'ufficio postale o organizzeremo un ritiro presso la tua sede.


Se il servizio di assistenza ritiene che questo sia un problema coperto dalla garanzia, non dovrai pagare nulla, è in effetti XBS Telecom che si assume il costo del trasporto per te.


7 - Durante un deposito (ad esempio presso l'ufficio postale), riceverai in cambio una prova del deposito o un biglietto:

quest'ultimo deve essere conservato e inviato via e-mail al servizio di supporto:  Supporto e-mail 


Da quel momento saremo in grado di seguire e informarvi.

Attenzione, a seconda del guasto e tenendo conto della garanzia, potrebbe essere necessario restituire le apparecchiature al produttore. Per informazioni, un viaggio di ritorno al costruttore dura una media di 4 settimane.

Procedura di recupero di garanzia per prodotti di dimensioni / peso non standard (**)

(**) Prodotti di dimensioni superiori a 20 Kg e / o sviluppate di oltre 150 cm comprese le confezioni:

La procedura di restituzione collaterale è la seguente:

1 - Si effettua una glassa al servizio di supporto per segnalare il problema con  un esplicativa  ripartizione dettagliata:

supporto email


3 - Imballare l'attrezzatura, se possibile nella sua confezione originale. (se non è possibile, fare attenzione a proteggerlo nel migliore modo possibile). È inoltre preferibile collocare questa scatola in un imballaggio (ad es. Una scatola più grande di massimo 110 cm) per evitare qualsiasi rischio di danneggiamento. Non dimenticare di allegare la fattura di acquisto.

4 - Non appena riceviamo il pacchetto, possiamo seguirlo e tenervi informati.


Si prega di notare che, a seconda del guasto, un viaggio di ritorno dal produttore dura in media 4 settimane.

IVA:

I nostri prezzi sono tutti compresi e si applica l'esenzione IVA ricevuta a norma dell'articolo 293 B del CGI, solo i possibili costi di trasporto sono in supplemento.

Carichiamo solo il titolare del certificato operatore / licenza, non una società.