IVA, garanzie, fatturazione

Art. VIII - Garanzie

Condizioni di garanzia: In 'B to B' la garanzia è di 1 anno. (acquisto da parte di società)

Condizioni di garanzia: Solo per il 'B to C':

Tutte le attrezzature consegnate seguono la legislazione europea vigente riguardante i termini di garanzia.

https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/?uri=LEGISSUM:l32022

Per essere più chiari, la garanzia europea per QUALSIASI prodotto venduto nel territorio da un commerciante europeo DEVE seguire la normativa di un minimo di 2 anni fino ad oggi. (Per la Francia, vedere gli articoli 1641 a 1649 del codice civile riguardanti la garanzia legale contro i vizi occulti, e gli articoli L.217-4 a 14 del codice del consumo riguardanti la garanzia legale: https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/tout-savoir-sur-garanties)

Alcuni costruttori e/o XBS Telecom offrono talvolta estensioni di garanzie contrattuali che possono essere gratuite o a pagamento a seconda dei casi. Si tratta sempre di garanzie che vengono a integrare le condizioni di garanzia legali durante il periodo di 2 anni.

Se la riparazione è accettata in garanzia dal centro di riparazione, avremo anche bisogno di una copia della ricevuta di trasporto per fornirvi un intervento sul prezzo del trasporto di andata (Massimo 30 €), il ritorno è coperto durante una garanzia dal centro di riparazione.

Salvo diversa indicazione, le durate di garanzia menzionate in tutte le comunicazioni commerciali sono le durate totali di copertura dei prodotti interessati. In pratica, i primi due anni sono sempre coperti dalla garanzia legale, alle condizioni imposte dalla legge. La garanzia concessa per il periodo restante (durata totale meno due anni) è una garanzia contrattuale (per lo più gratuita). Le condizioni di queste garanzie contrattuali (commerciali) dipendono dalla marca e dal modello del prodotto e possono cambiare in qualsiasi momento, senza preavviso da parte nostra. In caso di dubbio, si prega di contattare il nostro team o ottenere informazioni direttamente dal costruttore interessato.

La garanzia contrattuale (commerciale) è applicabile esclusivamente all'acquirente originale; "non è trasferibile" a terzi.

Restituzione in garanzia

La procedura di restituzione in garanzia è la seguente:

1 - Si invia un'e-mail al servizio di supporto per segnalare il problema, con una spiegazione dettagliata dell'errore:

Il nostro servizio di supporto mira sempre a risolvere il problema nel modo più rapido ed efficiente possibile. È solo con questo in mente che cercheremo sempre di diagnosticare e identificare il problema nel miglior modo possibile con il vostro aiuto e con consigli per l'uso e / o test suggeriti. La nostra esperienza ci ha dimostrato che molti dei problemi segnalati possono essere risolti da remoto, facendoti risparmiare una lunga attesa.

2 - Se il reparto di supporto ritiene che il materiale debba essere restituito, ti invierà un'e-mail per il reso.

Avvertenza: non restituire mai il materiale di propria iniziativa senza il previo consenso del servizio di assistenza. Assicurati sempre di convalidare con noi l'indirizzo a cui restituire la tua attrezzatura. In effetti, varia a seconda della marca del prodotto. Si prega di notare che il nostro centro amministrativo non riceve mai alcun pacco (non inviare nulla a 229, Rue Solférino a Lille). I depositi nei punti di ritrasmissione o in qualsiasi centro di stoccaggio di un vettore non sono accettati. 

3 - Imballate l'attrezzatura, se possibile nella sua confezione originale. (se non possibile, fare attenzione a proteggerlo nel miglior modo possibile). È inoltre preferibile inserire successivamente questa scatola in un imballo (es. Una scatola più grande Max.110 cm) per evitare ogni rischio di deterioramento.

Vi consigliamo vivamente di assicurare il vostro pacco con il valore indicato in fattura.

4 - Conserva la ricevuta con cura perché è la vostra prova di invio, verrà richiesta in caso di controversia o problema di trasporto.

Se la riparazione viene accettata in garanzia dal centro riparazioni, avremo bisogno anche di una copia della ricevuta di trasporto per fornirvi un intervento sul prezzo del trasporto di andata (Massimo 30 €), il reso essendo coperto durante una garanzia del centro riparazioni.

5 - Non appena il pacco viene affidato al corriere di vostra scelta, faccelo sapere e inviaci il numero di tracciamento.

Informeremo quindi il centro di riparazione dell'arrivo del pacco e potremo seguire la pratica e tenervi informato.

Si prega di notare, a seconda del guasto un viaggio di ritorno al produttore dura in media 4 settimane.

IVA & Fatturazione:

Per i privati ​​i nostri prezzi sono comprensivi di tutte le spese, solo eventuali costi di trasporto sono extra.

Per le nostre fatture dalla Francia ai privati, applichiamo l'esenzione dall'IVA ricevuta secondo l'articolo 293 B del CGI,

Fatturiamo solo al titolare del certificato di operatore / licenza (da B a C).

Eccezionalmente possiamo fatturare su richiesta una società con partita IVA intracomunitaria attiva e che ci sarebbe stata fornita al momento della creazione dell'account (da B a B )

Per il Belgio, secondo la legge in vigore, una società potrà acquistare e ricevere una fattura solo se al momento dell'ordine ci ha fornito il suo numero di autorizzazione per "detenzione generale" da parte di IBPT / BIPT (+ copia via mail all'indirizzo licence@xbstelecom.fr)

Al di fuori della Francia siamo in un'unità UIVA con dal 1° luglio 2021, una fatturazione al tasso IVA equivalente al vostro paese. (schemi OSS)

La fattura ti arriverà +/- 30 giorni dopo la spedizione, tramite la nostra fatturazione esterna per motivi amministrativi e normativi.

Riceverai una fattura in formato PDF via e-mail.

La fattura non accompagna mai l'imballo per evitare una facile vendita in caso di smarrimento ...